Regla de oro del servicio al cliente

Mi regla de oro con los clientes es tratarlos como a mí me gustaría que me traten cuando estoy pagando por un servicio o producto. Siempre que estoy con algún cliente pienso que me gustaría a mí que me respondan o como quisiera que me ayuden cuando soy yo el cliente. Es ser amable con las personas, sonreírles no porque tengo que hacerlo y porque mi jefe me obliga, sino porque me nace sonreírles.

Siempre hay clientes “difíciles” y con ese tipo de personas pues trato de hacer lo mismo, a pesar que por una u otra razón están molestos, como vimos en clase, yo no tengo la culpa de su mal humor. Así que de igual manera los trato, amable y con una sonrisa, claro que no es igual lidiar con alguien difícil que con alguien que está “bien” por así decirlo, pero igual mi servicio de atención siempre es igual.

Trato que mis problemas personales no me afecten la manera de atender a los clientes, eso se transmite muy fácilmente. Así que evito pensar en ellos cuando atiendo a clientes. A mí no me gusta llegar a cierto lugar y que la persona encargada se le note alguna molestia y que tras de eso se desquite con uno.

Por eso creo que la regla de oro es ser empático, tratar como a mí me gusta que me traten, además de ser amable y cortes porque quiero hacerlo, no porque mi trabajo lo requiera.